FAQ

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Du bestellst, wir liefern. Und das in fast alle Länder Europas. Die genauen Versandkosten werden im Rahmen des Bestellprozesses vor Abschluss des Bestellvorgangs mitgeteilt. Weitere Infos findest Du hier auf der Seite Versandbedingungen.

 

Was kostet der Versand ins Ausland?

Der Versand ins Ausland reicht von 13,99 EUR bis zu 49,99 EUR je nach Land und Zone. Enthält deine Bestellung sperrige Artikel oder Speditionsartikel, fallen höhere Versandkosten an. Weitere Infos findest Du hier auf der Seite Versandbedingungen.

 

Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?

Gerne liefern wir Dein Paket auch an eine der vielen bundesweiten Packstationen. Gib einfach die Adresse der gewünschten Packstation im Bestellprozess an. 

 

Ist eine Lieferung deutschlandweit möglich?

Selbstverständlich kannst Du Deine Bestellung an jede beliebige Adresse deutschlandweit liefern lassen. Bitte beachte, dass die Kosten für den Versand auf Inseln ggf. höher ausfallen können. Im Checkout siehst Du, was der Versand an Deine Lieferadresse final kosten wird.

 

Wie lange dauert eine Lieferung durchschnittlich?

Die durchschnittliche Bearbeitungs- und Lieferzeit für unsere Artikel beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands.

 

Welche Zahlungsarten gibt es?

In unserem Online-Shop hast Du die Möglichkeit aus verschiedenen Zahlarten zu wählen. Dazu zählen die Zahlung per Rechnung oder die Vorkasse. Wähle deine gewünschte Zahlart ganz einfach bei deiner Bestellung aus.

 

Wie und wann kann ich Artikel zurücksenden?

Verbraucher können binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Teile uns Deinen Widerruf entweder durch fristgerechte Zurücksendung der Ware oder durch vorherige Mitteilung per E-Mail, Brief oder Kontaktformular mit. Da wir bereits sehr günstige Produkt-Preise und Versandkosten anbieten, möchten wir Dich bitten, Deine Rücksendung an uns ausreichend zu frankieren. Solltest Du eine Falschlieferung, Fehlmenge oder beschädigte Ware erhalten haben, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können.

 

Wann und wie kann ich beschädigte Ware reklamieren?

Du hast beschädigte Ware erhalten. Das tut uns leid. Bitte setz Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden Dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten. Bei eindeutiger Beschädigung kannst Du uns eine E-Mail an unsere separate Reklamations-Abteilung schicken. Bitte vergiss nicht, die Auftragsnummer und eine kurze Beschreibung des Defekts anzugeben. Idealerweise fügst Du ein Foto hinzu, auf welchem die Beschädigung ersichtlich ist. Wir setzen uns dann umgehend mit Dir in Verbindung.

 

Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Deine Bestellung kann innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist (14 Tage nach Erhalt der Ware) ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Bei diesen 14 Tagen handelt es sich um die gesetzliche Mindestanforderung – einzelne Verkäufer können gegebenenfalls längere Widerrufsfristen einräumen.

 

Wie erfolgt die Erstattung einer Rücksendung?

Nachdem deine Rücksendung eingegangen ist, wird Dir der Rechnungsbetrag innerhalb weniger Werktage erstattet. Dies geschieht in der Regel automatisch.

 

Ich möchte meinen Kauf widerrufen. Was ist zu tun?

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. als E-Mail oder Brief) widerrufen (für gewerbliche Kunden gelten gesonderte Regelungen).

 

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch einmal ändern?

Solange die Bestellung noch nicht von uns bearbeitet wurde, kann diese geändert werden. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundenservice.

 

Kann ich auch per E-Mail bestellen?

Leider nein. Unsere stark automatisierten Prozesse beginnen mit Deinem Kauf hier im Onlineshop. Wir möchten Dich daher bitten Deine Bestellung direkt hier aufzugeben.

 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Du möchtest Deine Bestellung stornieren, dann wende Dich bitte telefonisch an unseren Kundenservice. Du erreichst ihn unter 05415079900.